2017年2月16日，工业和信息化部、民政部、国家卫生计生委印发《智慧健康养老产业发展行动计划(2017—2020年)》，将智慧养老提升至国家战略层面。 

智慧养老实现的重要条件一个是物联网系统与信息平台，另一个是养老服务。服务供应质量做好了，在此基础上去建设好的系统平台，才能真正实现智慧养老服务的“落地”。“银龄世界”便是如此。

一、认识“银龄世界”

河南惠生活健康发展有限公司（以下简称：“惠生活养老”）是隶属于银龄世界（海南）投资有限公司的全资子公司，“惠生活养老”自2013年开始从事养老事业，发展至今，旗下产业已全面包含养老会展、养老地产、养老机构运营管理、居家社区、上门服务、康养旅居、全国换住、适老化辅具产品、适老化改造、承接机构责任保险等多元化养老服务。

“惠生活养老”充分发挥科技的力量，创新开展实用落地的“互联网+养老+会展”模式的平台服务，实现养老服务全过程透明化、规范管理及长者入住养老机构预定、交费、评价、服务确认等便捷化即时响应和长者在线消费资金安全保障，为养老机构及养老服务商与专业人员服务一体化高效协同。时刻秉承“为养老产业赋能 ，替长者分忧”的企业愿景，不断创新服务模式、扩展服务网络、提升服务能力，让越来越多的老年人能够有尊严的、快乐的安享晚年！

“惠生活养老”长期致力于数智化养老服务模式的探索与运营，历经10年市场实践与优化革新，打造出了集“居家养老、康养换住、适老改造、机构运营、产业融合、资金监管”于一体的数智化银行监管软件并与养老服务线上线下融合，命名为“银龄世界”。

源自于“惠生活养老”的“银龄世界”，我们可以将二者称之为血浓于水的兄弟品牌。

二、“银龄世界”：从产品到服务，用“推荐”打造老年平台

对于To C类型业务，平台化无疑是重要发展趋势之一，目前虽然国内已有许多类平台模式的养老网站，但更多以项目展示、广告推送为主，相对缺乏专业性、定制化的服务模式，很难完成商业转化。

未来，随着老年群体多维度需求的爆发，基于“测评+推荐”模式的老年服务平台存在巨大机会，这种测评+推荐范围更广，跳出单一养老机构或某种产品，链接万物，没有边界，大到住房、金融，小到家电、生鲜......

从关注付费主体，到关注用户体验，是平台思维转型的关键，转型虽然痛苦，但值得尝试。

可喜的是已经有企业沿着这条道路走了一段路程了，“银龄世界”就是其中代表性的平台品牌之一，该平台由河南惠生活健康产业发展有限公司历经10年市场实践与优化革新而打造，集“居家养老、康养换住、适老改造、机构运营、产业融合、资金监管”等6大业务板块于一体。

对于C端来说，平台采用“先消费后付款”及“服务评价+可视化监督机制”，由银行对养老消费进行监管，避免养老诈骗，大大降低老人对产品/服务不满意事件的概率，让老人安心，让家属放心，子女尽孝变得更加容易。

对于B端来说，平台通过智慧运营、产业链接、金融扶持等多种模式为涉老企业/机构做赋能，让B端实现稳健运营，平台得以以“科技+养老”的方式促进养老服务智慧化，整个行业的交易结算及产业互联效率得以提升，养老服务质量进而得到提高。

作为业界首家由多家金融机构对老年人消费资金百分之百监管的一站式安全养老服务平台，“银龄世界”首先打破了传统预付款企业收款后跑路及消费质量频繁维权的瓶颈，对于这种金融企业与商业企业密切结合而形成的新型养老服务模式，客观上来说，不仅唤醒了老百姓的信任意识，还增强了涉老企业的责任意识”。有助于养老服务行业在践行中华民族敬老、爱老、助老传统美德的同时，成为有力保障并促进老年友好型社会经济长效发展的稳定器。

三、“银龄世界”助力银发产业健康发展

1、数智化为银发产业发展“插上翅膀”

“银龄世界”以“科技+养老”的方式促进养老服务智慧化，交易结算及产业互联效率得以提升，养老服务质量得到提高。

①智慧运营，助力机构摆脱单一盈利模式

“银龄世界”为所有合作养老机构提供一套智慧运营管理系统，通过该系统实现机构内人、机、料、法、环五要素的有效管理和实时调度，将老人从入住到离开期间的全部服务和老人自身反馈数据记录在案，并可主动将数据共享给民政部门。还联合保险公司为机构提供雇主责任险和团体意外险等多种保障保险，为机构保驾护航。同时平台融合旅居、居家、换住等模式，所有合作机构都可以参与业务推广合作，让养老机构摆脱只能接收失能或半失能老人的现状，拓宽业务面，同时结合平台“先消费后付款”的监管模式，提高客户信任度，进而提高入住率”。

②金融扶持，让养老机构融资不再困难

得益于资金监管机制，“银龄世界”平台能有效帮助客户将养老资金存入合作银行。

对于入驻并使用“银龄世界”平台的客户和商户来说，客户开通平台指定的个人银行账户便可享受会员高质量服务，商户须设立平台指定合作银行的企业一般存款账户，即可享受平台给予的综合优惠政策。如此一来，通过对商户交易流水数据及预存监管资金分析，银行则可以有针对性地对商户开展普惠信贷业务。通过此举，银行依托大数据解决了养老企业受信用条件限制的问题，银行与养老行业之间政策性贴息贷款、小微信贷业务批量化发展得以实现，有利于养老企业的再发展。

2、“先用后付”一站式APP满足老人日常所需

①应用场景丰富

“银龄世界”平台以“55~70岁”中老年用户为中心构建“衣、食、住、行、康、养、乐、玩以及到家服务、优品商城、文化艺术、健康管理”等服务体系，可以说让老人只使用一个App就可以满足晚年生活的日常所需。

②先消费后付款，行业内颠覆性创新

平台所有商品和服务全部遵循“先用后付”规则，用户收到商品或享受完服务并进行评价之后，与平台合作的银行才会将相应款项结算给商户，源头直采，审核严苛，商品和服务性价比更高，细节更符合老年人需求。

作为首家由多家金融机构对老年人消费资金百分之百监管的一站式安全养老服务平台，“银龄世界”首先打破了传统预付款企业收款后跑路及消费质量频繁维权的瓶颈，对于这种金融企业与商业企业密切结合而形成的新型养老服务模式，客观上来说，不仅唤醒了老百姓的信任意识，还增强了涉老企业的责任意识。

③健全的平台监督机制

“银龄世界”有一套服务评价+可视化的监督机制。

在“先用后付”规则下，客户收到商品或享受服务后，有权对商品或服务的品质进行评价，评价满意后，监管银行会向商户结算相应款项，这种模式可以大大减少用户所购买的商品或服务不符合自己要求的情况。

在可视化监督方面，例如，客户通过“银龄世界”平台选择入住养老机构，护工需要每天以图片和视频形式通过平台上传工作日志，入住老人、老人子女或监护人均可通过“银龄世界”App客户端实时查看老人的状况以及服务过程，让家人更放心。

“银龄世界”APP下载注册方式：

通道1：手机应用商店搜索“银龄世界”，根据提示下载安装注册即可；

通道2：扫描二维码下载注册即可

3、服务社会，构建美好生活方式

截至目前，有200万注册会员，活跃用户20万人，消费范围涵盖养老服务费、适老化产品、旅居出行等，平台资源十分丰富。

“银龄世界”平台已吸引2万多家养老服务机构入驻，涵盖住养型、疗养型、康复型等中低高端所有类型；

有8000家社区服务中心入驻，辐射数百万老人，提供居家上门、适老化产品销售等服务；

有2000家适老产品供应商入驻，数万种产品上架平台，涉及适老化产品、日常用品、理疗产品、营养保健产品以及生活快消品；

康养旅居服务板块，已与国内外500家旅居基地合作，一年四季均有线路输出，年平均出行人次10万人次/年；

通过系统入驻养老机构管理床位50万余张，长期通过系统交养老服务费客户10万人。

“银龄世界”能真实掌握辖区内机构、服务商、床位、老人、护工、志愿者、收费标准等基础信息，为资金统筹、资源配置和政策发布提供有效决策依据。帮助民政部门及辖区建立养老服务体系大数据库，实现数智化监督管理，促进机构提高运营服务水平，提升老年人生活幸福感。

未来，“银龄世界”将紧密依靠社区基层组织推广建立“银龄世界”社区生活辅导站制度，实现将养老服务纳入政府社区网络化管理体系，畅通养老服务供需对接“蕞后一公里”，为老年人提供更加便捷的基本养老公共服务，实现养老基本公共服务普惠化。

三、“银龄世界”诚邀有志之士共赴智慧养老新征程

历经十年磨一剑的努力，平台完成了从0到1的积累过程，2023年是“银龄世界”平台市场化的元年，诚招有志之士共拓全国市场。

我们先来看一下“银龄世界”对合作伙伴有哪些扶持？总的来说，有三种合作模式+四大收益+五大支持。

三种合作模式

1、区域运营商，享有在授权范围（省域）内从事银龄世界平台推广活动的权利；

2、城市合伙人，享有在授权范围（市/区/县域等）内从事银龄世界平台推广活动的权利；

3、供应商，可入驻银龄世界平台，提供优质养老产品或服务。

四大收益

1、市场收益，区域性系统开拓费用；

2、软件收益，多元化智慧养老软件使用费；

3、服务收益，平台服务内容产生交易所获之利润；

4、产品收益，商品差价及服务费用。

五大支持

1、授权，享有所在省/市/县全部辖区开展业务的授权；

2、全程帮扶，总部指派专人为团队提供专业、系统化的培训；

3、技术支持，总部技术中心负责一切技术性事务的实时支持；

4、源头直采，平台产品均为源头直采，保证价格及质量优势；

5、培训支持，提供业务培训、品宣物料、运营推广、独立后台、渠道对接等全过程支持。

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