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养老机构服务质量的基本规范可以涵盖多个方面，确保老年人能够获得安全、尊严和适当的护理。这些规范可能因国家、地区和养老机构的不同而略有变化，但以下是一些通用的基本规范：
安全和健康：养老机构应确保老年居民的安全和健康。这包括提供干净、卫生和无障碍的居住环境，定期的健康和安全检查，以及卫生设施的维护。
人员配备：养老机构应拥有足够的合格工作人员，包括护士、医生、护理人员、社会工作者和康复专家，以满足老年人的不同需求。员工应受过专业培训，能够提供高质量的服务。
个性化护理计划：为每位老年人制定个性化的护理计划，以满足其健康和生活需求。这包括饮食、医疗护理、康复和社交支持。
膳食和营养：提供适宜年龄和健康状况的膳食，满足老年人的营养需求。同时，应提供特殊饮食要求的选择，例如糖尿病饮食、低盐饮食等。
医疗护理：提供定期健康评估和监测，确保老年人的健康状况得到妥善管理。老年人如有医疗问题，应得到及时的医疗护理。
社交和娱乐活动：提供各种社交和娱乐活动，以鼓励老年人积极参与社区生活和社交互动。
家庭和社区联系：支持老年人与家庭和社区的联系，鼓励他们保持社会参与和亲密关系。
投诉和建议机制：建立投诉和建议机制，让老年人和他们的家人能够提供反馈和建议，以不断改进养老机构的服务。
人权和尊严：尊重老年人的尊严和人权，不歧视或虐待他们。老年人应获得隐私和自由，能够参与护理计划和决策。
质量监控：养老机构应定期进行内部和外部的质量监控和评估，以确保服务的质量和符合法规要求。
这些基本规范有助于确保养老机构提供高质量的服务，保障老年人的福祉。老年人和其家庭成员应该了解这些规范，并在选择养老机构时考虑它们。同时，政府和监管机构也应加强对养老机构的监督，以确保其遵守这些规范。
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