河南惠生活健康发展有限公司长期致力于数智化养老服务模式的探索与运营，历经10年市场实践与优化革新，打造出了集“居家养老、康养换住、适老改造、机构运营、产业融合、资金监管”于一体的数智化银行监管软件并与养老服务线上线下融合，命名为“银龄世界”。截至目前，“银龄世界”App有200万注册会员，活跃用户20万人，消费范围涵盖养老服务费、适老化产品、旅居出行等，平台资源十分丰富。

智慧运营，助力机构摆脱单一盈利模式。“银龄世界”为所有合作养老机构提供一套智慧运营管理系统，通过该系统实现机构内人、机、料、法、环五要素的有效管理和实时调度，将老人从入住到离开期间的全部服务和老人自身反馈数据记录在案，并可主动将数据共享给民政部门。还联合保险公司为机构提供雇主责任险和团体意外险等多种保障保险，为机构保驾护航。同时，平台融合旅居、居家、换住等模式，所有合作机构都可以参与业务推广合作，让养老机构摆脱只能接收失能或半失能老人的现状，拓宽业务面，结合平台“先消费后付款”的监管模式，提高客户信任度，进而提高入住率。

金融扶持，让养老机构融资不再困难。得益于资金监管机制，“银龄世界”平台能有效帮助客户将养老资金存入合作银行。对于入驻并使用“银龄世界”平台的客户和商户来说，客户开通平台指定的个人银行账户便可享受会员高质量服务，商户须设立平台指定合作银行的企业一般存款账户，即可享受平台给予的综合优惠政策。如此一来，通过对商户交易流水数据及预存监管资金分析，银行则可以有针对性地对商户开展普惠信贷业务。通过此举，银行依托大数据缓解了养老企业受信用条件限制的问题，银行与养老行业之间政策性贴息贷款、小微信贷业务批量化发展得以实现，有利于养老企业的再发展。

“先用后付”，行业内的颠覆性创新。“银龄世界”平台以“55~70岁”中老年用户为中心，构建“衣、食、住、行、康、养、乐、玩以及到家服务、优品商城、文化艺术、健康管理”等服务体系。“银龄世界”平台所有商品和服务都遵循“先用后付”规则，用户收到商品或享受完服务并进行评价之后，与平台合作的银行才会将相应款项结算给商户，这种方式源头直采，审核严苛，商品和服务性价比更高，细节更符合老年人需求。作为由多家金融机构对老年人消费资金100%监管的“一站式”安全养老服务平台，“银龄世界”首先打破了传统预付款企业收款后跑路及消费质量频繁维权的瓶颈，对于这种金融企业与商业企业密切结合而形成的新型养老服务模式。客观上来说，不仅唤醒了老百姓的信任意识，还增强了涉老企业的责任意识。

据了解，“银龄世界”平台有一套“服务评价+可视化”的监督机制，在“先用后付”规则下，客户收到商品或享受服务后，有权对商品或服务的品质进行评价，评价满意后，监管银行会向商户结算相应款项，这种模式可以大大减少用户所购买的商品或服务不符合自己要求的情况。在可视化监督方面，客户通过“银龄世界”平台选择入住养老机构，护工需要每天以图片和视频形式通过平台上传工作日志，入住老人、老人子女或监护人均可通过“银龄世界”App客户端实时查看老人的状况以及服务过程，让家人更放心。

据悉，截至目前，“银龄世界”平台已吸引2万多家养老服务机构入驻，涵盖住养型、疗养型、康复型等中低高端所有类型；有8000家社区服务中心入驻，辐射数百万老人，提供居家上门、适老化产品销售等服务；有2000家适老产品供应商入驻，数万种产品上架平台，涉及适老化产品、日常用品、理疗产品、营养保健产品以及生活快消品；康养旅居服务板块，已与国内外500家旅居基地合作，一年四季均有线路输出，年平均出行人次10万人次/年；通过系统入驻养老机构管理床位50万余张，长期通过系统交养老服务费客户10万人。

未来，“银龄世界”将紧密依靠社区基层组织推广建立“银龄世界”社区生活辅导站制度，最终实现将养老服务纳入政府社区网络化管理体系，畅通养老服务供需对接“最后一公里”，为老年人提供更加精准、更加便捷的基本养老公共服务，实现养老基本公共服务普惠化。